پس از گذشت ماه ها و حتی سال ها از مشقت و آماده سازی ERP ،در نهایت این نرم افزار به سازمان مورد نظر ارائه شد و شما نیز جایزۀ خوبی را برای تکمیل به موقع استقرار آن دریافت کردید. اما حال به نظر می رسد که بسیاری از کارمندان آنگونه که باید از ERP استفاده نمی کنند. چند دلیل رایج برای عدم سازگاری کاربران با ERP وجود دارد که در ادامه به آن ها اشاره خواهیم داشت.
1) مدیر سازمان از ERP استفاده نمی کند
کاربران ERP سریع متوجه می شوند که رییس شان از ERP استفاده نمی کند. آن ها گزارشی از ERP را نزد مدیرشان می آورند و متوجه می شوند که رییس شان هنوز از “ورقه های گسترده اکسل” استفاده می کند. فرض کنید که بخش فروش طبق برنامۀ ERP و بر اساس فرآیندهای تولیدی برنامه ریزی شده است. معاون فروش در جلسه روزانه برنامه ریزی تولیدی روزانه حاضر می شود و با اعلام توقف کارهای روزمره کارخانه، از کارمندان می خواهد تا کار مورد نظر وی را برای هفته آینده آماده کنند؛ به این ترتیب نقش ERP را به راحتی زیر سوال می برد.
2.سیستم های مورد استفاده در کنار ERP یکپارچه نیستند
سیستم های مورد استفاده در کنار ERP، یکپارچه نیستند. در این رابطه خاطره “تام میلر” نویسنده این مقاله را در نظر بگیرید؛ ما (تام میلر و همکارانش) از SAP استفاده می کردیم و مهندسان ما از یک سیستم دیگری برای فرآیندهای تولیدی بهره می بردند. سعی بر این شد تا هر دو سیستم سینک شوند؛ اما با وجود اینکه SAP بهتر عمل می کرد، به ما گفته شد تا از سیستم مهندسین استفاده کنیم. سیستم مهندسین هیچ مزیت بهتر و نکتۀ بدتری را در مقایسه با SAP نداشت بلکه تنها این دو سیستم متفاوت از دیگری عمل می کردند؛ به علت همین تفاوت، همگام سازی دو سیستم با یکدیگر مشکل بود.
3. ERP جدید با فرهنگ شرکت در تناسب نیست
در پسِ یک کسب و کاری که به خوبی مدیریت می شود ، یک فرهنگ سازمانی وجود دارد. فرهنگ سازمانی یک شرکت ممکن است ارائه محصولات با پایین ترین قیمت ممکن باشد. برای شرکت دیگر نیز ممکن است ارائه خدمات و یا برتری تکنولوژیکی به عنوان خط مشی سازمانی در نظر گرفته شود. حال اگر کسب و کاری که فرهنگ سازمانی اش برتریِ تکنولوژیکی است، سعی در استقرار ERP داشته باشد که اساسا به منظور کاهش هزینه ها تدارک دیده شده باشد، ممکن است که توسط کاربران ERP پذیرفته نشود.
4. شخص کلاهبرداری در این میان است
خانم مسن خوش اخلاقی را در قسمت حسابداری تصور کنید که سال هاست حتی یک روز کاری را غایب نبوده چرا که به سازمان و شغلش متعهد است. جمله قبلی شاید محال به نظر بیاد. اما روزی مامور رسیدگی در می یابد که سال ها، پول های زیادی توسط همین خانم به یغما می رفته است؛ این واقعه، امری نیست که هر روز اتفاق بیفتد اما ERP نیز بی منظور طراحی نشده است! بلکه مجهز به سیستم های کنترلی و نظارتی می باشد که می تواند دست هر کلاهبرداری را رو کند.
نظرات کاربران