امروزه آخرین نسخه‌ی های موجود در بازار نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی مملو از ویژگی های جدید است؛ به همین علت کسب و کارهای بیشتری حاضر به سرمایه گذاری در این نرم افزار هستند. ویژگی های مرتبط با فروش از پیگیری گرفته تا گزارشگیری از جمله موارد پرطرفدار ERP محسوب می شوند. سپس نوبت ویژگی های پیشرفته تر نظیر یکپارچه سازی رسانه های جمعی و ماژول های مدیریت مواد می باشد. حال کدامیک از ویژگی های ERP از همه ارزشمندتر است؟ در ادامه به 9 مورد اشاره خواهیم کرد.
نرم افزار برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) به منظور نظم بخشی، ذخیره و تحلیل اطلاعات یک شرکت مورد استفاده قرار می گیرد. با جمع آور اطلاعات از منابع مجزا نظیر بخش مالی، فروش و تولید و ... و قرار دادن آن ها در یک پایگاه داده، یک سازمان می تواند بهره بیشتری را از اطلاعات موجود ببرد و نهایتا تصمیم گیری ها و تحلیل های صحیح سازمانی را رقم زند.
تصور کنید که بدنتان سعی دارد تا بدون یک سیستم عصبی به طور موثر به فعالیت خود ادامه دهد. تمامی اجزای بدن ممکن است به تنهایی کارایی بالایی داشته باشند اما بدون یک سیستم عصبی، هماهنگی، فعالیت و به اشترک گذاری اطلاعات در سراسر بدن معنا و مفهومی نخواهد داشت. عدم وجود یک سیستم عصبی برای بدن به معنای بی فایدگی کار سایر اعضای بدن است.
ضرب المثلی بین نجاران انگلیسی هست که می گوید: "دوبار اندازه بگیر و بعد ببُر". هرچند هنگام برنامه ریزی برای انتقال از یک برنامه درون سازمانی به سیستم ابری، ضرب المثل قرن 16 روسی بهتر صدق می کند؛ هفت بار اندازه گیری کن و بعد ببر!
طی دهه 1990، من (ریچارد کارلتون) کارشناس ERP فرصت مشاوره با تیم برنامه نویسان سامانه سیستم مدیریت پایگاه داده رابطه ای (RDBMS) را داشتم که از برنامه تعمیر و نگهداری شاتل ایالات متحده پشتیبانی می کرد. یک روز عصر، فرصت بازدید از کارخانۀ "راک ول" سازنده تجهیزات شاتل واقع در دونی کالیفرنیا را پیدا کردم.
سیستم های CRM ابزار ارتباطی فوق العاده ای هستند. با استفاده از CRM، هر شخصی می تواند همۀ تماس های تلفنی، ایمیل و مکاتبه هایی را که بین افراد صورت می گیرد، ثبت کند. در ابتدا، CRM به عنوان ابزار پیگیری در نظر گرفته می شد که نشان می داد چه تعداد تماس های ورودی می تواند از یک فرصت به یک مشتری تبدیل شوند. در واقع با ذخیره اطلاعات و تحلیل های مربوطه، این فرصت نهایتا به فروش و سود آوری ختم می شد.
ابتدا خاطره ای کوتاه از ریچارد کارلتون (کارشناس ERP) را در ادامه می خوانیم:
سال ها پیش فرصت حضور در یک برنامۀ "اخلاق جمعی" را پیدا کردم که موضوع آن چگونگی رفع مشکل در محل کار بود. هنگام انجام وظیفه در پست های مختلف سازمانی و در بین بسیاری از تجربیات مفیدی که به دست آوردم، مسئله مهمی توجهم را جلب کرد؛ ویژگی های شخصیتی همکارانم و اینکه چگونه می توان برای رفع اختلافات بین فردی، روابط اجتماعی را در محیط کار به حداکثر رساند.
دموی ارائه شده توسط فروشندۀ ERP کاملا بی عیب و نقص بود و کاملا مشخص است که به محض استقرار سیستم، کسب و کار ما به سوی موفقیت پیش خواهد رفت! خب ما حالا باید کجا را برای عقد قرارداد امضا کنیم؟
